Оформить заказ

Доставка и оплата

В нашем магазине для Вас предусмотрено 3 способа доставки:

  1. Курьерская доставка до нужного адреса. Доступна как в Москве, так и во многих крупных городах. Самый удобный способ получить заказ.
  2. Доставка на Пункт Выдачи Заказов (ПВЗ). Это специальные точки транспортных компаний партнёров, расположенные в удобных местах. Такие пункты есть практически в каждом маленьком городе или ПГТ. Чаще всего это более дёшево, чем Почта России, и, несомненно, более оперативно и удобно (как минимум Вам не придётся отстаивать очередь в почтовом отделении).
  3. Почта России - классическая доставка. Очевидный плюс данного способа доставки состоит в том, что почтовые отделения присутствуют в любом посёлке или деревне, где нет других способов получить заказ.

Подробно о курьерской доставке

Для оформления доставки курьером необходимо получить от Вас адрес, на который привезут заказ. Указать адрес доставки можно как при оформлении заказа, так и позже, при звонке нашего менеджера. Наш сотрудник, помимо консультации по товару, согласует с Вами дату и удобное  время доставки.

В день, когда Вам повезут заказ, курьер свяжется с Вами по телефону за полчаса-час до прибытия и сообщит о своём прибытии.

Чтобы определить, есть ли возможность доставки курьером в Вашем городе, на карте, которая находится сверху, выберите свой населенный пункт. Если доставка возможно, вы увидите информацию об этом слева от карты: там будет отображено название службы доставки, ориентировочные сроки и стоимость доставки. Если курьерский раздел пуст, придётся использовать другие способы доставки.

Сроки доставки курьером

  • Доставка по Москве осуществляется на следующий день, если заказ оформлен до 17:00.
  • По Санкт-Петербургу, Нижнему Новгороду и Орлу доставка осуществляется через день, если заказ оформлен до 17:00.
  • Сроки доставки в остальные города России, в которых имеется возможность использовать курьера, уточняются у оператора при звонке.

Оплата курьерской доставки

Самый популярный способ оплаты - наличными курьеру при получении. Также возможна предоплата заказа на сайте или на банковский счёт, чтобы не рассчитываться с курьером. Если вы хотите расплатиться картой при получении, обязательно сообщите об этом оператору, иначе эта услуга подключена не будет.

Подробно о Пунктах выдачи заказов (ПВЗ)

Пункты выдачи заказов - это не наши собственные точки, а наших партнёров - крупных транспортных компаний (Boxberry, PickPoint, Грастин, DPD). Если в Вашем городе живет хотя бы несколько тысяч человек, то, скорее всего, у Вас есть ПВЗ по крайней мере одной службы.

Для того, чтобы определить, имеются ли Пункты выдачи заказов в Вашем городе, выберите на карте, которая находится сверху, свой населенный пункт. Если такие пункты имеются, вы увидите отмеченные точки на карте, а слева от неё будут указаны названия Служб доставки, ориентировочные сроки и стоимость услуг отправки. Чтобы выбрать пункты какой-либо конкретной службы доставки, кликните по её названию, на карте при этом останутся только нужные Вам ПВЗ.

Как узнать, что заказ пришёл?

Когда заказ поступает на ПВЗ, Вам приходит СМС информацией об адресе пункта выдачи, контактным телефоном и номером заказа. Постарайтесь не удалять СМС с незнакомых номеров, чтобы не пропустить момент прибытия и товар не уехал обратно.

Сроки хранения на Пунктах выдачи

На пунктах выдачи разных компаний и разные сроки хранения:

  • PickPoint - всего 3 дня. Постарайтесь успеть!
  • Пункты выдачи остальных компаний - 7 дней.

Если вы понимаете, что не успеваете забрать заказ, то свяжитесь с нами, мы продлим срок хранения заказа, что бы вы гарантированно могли его получить.

Сроки доставки на Пункты выдачи

  • По Москве доставка на ПВЗ компании Грастин осуществляется ближе к вечеру следующего дня, если заказ был сделан до 17:00. На ПВЗ других транспортных компаний заказ прибудет через 2-3 дня.
  • По Санкт-Петербургу, Нижнему Новгороду и Орлу на Пункты выдачи компании Грастин заказ поступит через 1 день, если заказ был оформлен до 17:00.
  • Доставка на Пункты в остальные регионы России занимает более долгое время. Ориентировочную дату прибытия заказа можно посмотреть на карте сверху, если ввести свой город. Более точную дату Вам озвучит оператор при звонке.

Подробно о доставке Почтой России

Главное преимущество Почты России - это то, что она присутствует по всех, даже  самых маленьких населенных пунктах. Из минусов - долгая доставки, высокие тарифы, очереди в отделениях, воровство посылок и хамоватый персонал. Поэтому, если в Вашем городе присутствуют Пункты выдачи заказов любой транспортной компании, мы в первую очередь предложим осуществить доставки на них.

Как узнать, что заказ прибыл?

Когда заказ поступает в почтовое отделение, в Ваш почтовый ящик опустят уведомление. К сожалению, достаточно часто почтальоны халатно относятся к своей работе и вы можете не узнать, что посылка уже ожидает Вас. Чтобы гарантированно знать местонахождение Вашего заказа, запросите у нашего оператора трек-номер посылки, по которому Вы всегда сможете узнать на сайте Почты России, где в данный момент находится Ваша посылка.

Мы также обзваниваем наших клиентов и информируем, что можно идти на Почту и забрать посылку.

Сроки хранения на Пунктах выдачи

В почтовом отделении заказ хранится 1 месяц, после чего будет возвращен в пункт отправления, если Вы его не заберёте.

Сроки доставки в отделение Почты

Срок доставки зависит от удалённости Вашего города. Разброс от 4-5 дней до 3 недель.